H3 Mentoraat voor professionals

H3 Mentoraat
Jan Niemeijer
De Hooge Belte 4
1921 JA Akersloot

Geachte collega,

Graag wil ik mij aan u voorstellen als collega en mijn visie rond mentorschap uitleggen.

Mijn naam is Jan Niemeijer. Naast mijn jarenlange ervaring in de zorg en welzijn, heb ik mij de laatste tien jaar vooral gefocust op de uitvoering van de Wmo. Die focus is tweeledig. Op welke manier kan de gemeente ervoor zorgen om in beleid en uitvoering verbinding te krijgen met de samenleving, waarin burgers steeds meer op eigen kracht deel moet nemen aan die samenleving. Op welke wijze kunnen organisaties in het maatschappelijk middenveld invloed krijgen binnen gemeenten om gezamenlijk maatwerk te leveren voor de kwetsbare burger?

Hoe ziet die samenleving eruit voor de kwetsbare burger?

De huidige samenleving is een samenleving die steeds complexer wordt en steeds meer vraagt van de burger. We weten dat veel mensen zich daarin zelfstandig kunnen bewegen, maar we weten ook dat er een toenemende groep is die verdwaalt in een woud van regels en loketten bij de overheid. Zij hebben ondersteuning nodig van anderen uit de eigen omgeving of van een mentor. De reden daarvan is dat door de complexiteit van die samenleving gemeenten steeds minder in staat zijn om de echt kwetsbaren in de samenleving te bereiken; gemeenten handelen vaak vanuit wet- en regelgeving in plaats van opzoek te gaan naar de werkelijke ondersteuningsbehoefte van kwetsbare mensen. Te vaak lopen kwetsbare mensen tegen muren aan of staan aan het ‘verkeerde loket’ en kunnen vragen niet worden opgelost ‘omdat het systeem niet werkt’.

Waarom is H3 nodig als mentor?

Omdat ik in de praktijk heb ervaren wat er komt kijken in het leven van mensen die zich niet goed staande kunnen houden in de samenleving. Welke vragen leven er en wat is er nodig om de ondersteuningsvraag scherp te krijgen. Mijn motto in de zorg is altijd geweest:

‘Je kunt pas het juiste antwoord geven wanneer de juiste vraag gesteld is’.

En… een adequate ondersteuning is soms hard nodig.

H3 staat voor…

Je hoofd gebruiken

Mijn gedachte hierover is dat in de eerste plaats een goed contact nodig is. Sommigen spreken over een ‘klik’, maar er is vooral een wederzijds vertrouwen nodig. Daarnaast vind ik dat in dat contact eerst goed naar elkaar geluisterd moet worden. Wat is precies de ondersteuningsvraag, zijn er verborgen vragen, etc. Wanneer de hulpvraag voor beide kanten duidelijk is dan komt de vraag boven, wat kan de cliënt zelf en wat is er dan nog precies nodig om de cliënt goed te kunnen ondersteunen en begeleiden. Ik vind het ontwikkelen van de eigen kracht bij iedere cliënt belangrijk.

Volg je hart

En soms is het gelukkig ook nog zo dat de cliënt naast diens zorgen ook nog steeds zelf wensen mag hebben. Het blijft goed om als cliënt af en toe ook nog je hart te volgen.

Handen uit de mouwen

Tot slot gaan we er samen voor. Zowel voor de cliënt als voor mij als mentor is het duidelijk wát en hoé we de zaken gaan aanpakken. En dan de handen uit de mouwen. Samen! De cliënt voor zijn/haar deel dat men zelf kan en ik voor het deel waarbij er extra ondersteuning nodig is. Op deze manier heb ik er vertrouwen in dat we samen een heel eind komen.

Kortom, H3 (Hoofd, Hart en Handen uit de mouwen)

Voor u op een rijtje gezet…… wat doet de H3-mentor in het algemeen:

Belangenbehartiging

Wanneer een aantal zaken lastig worden voor de cliënt, zaken waarbij men zichzelf niet goed kan redden, dan zet ik me daarvoor in. Ik help bij het behartigen van cliëntbelangen van niet-financiële aard, wanneer de cliënt vanwege geestelijke of lichamelijke beperking niet goed zelf eigen belangen kan afwegen en/of uiten.

Advisering

De H3-mentor adviseert en steunt bij het nemen en naar buiten brengen van beslissingen.

Vertegenwoordiging

De H3-mentor treedt op als vertegenwoordiger van de cliënt met betrekking diens verzorging, verpleging, behandeling en begeleiding, in dié situaties waarin de cliënt dat zelf niet meer kan.

Opbouw en behoud van vertrouwen

Om de hierboven genoemde taken goed uit te oefenen is het belangrijk dat de H3-mentor zo veel als mogelijk een vertrouwenspersoon wordt voor de cliënt. Daarvoor is nodig dat er regelmatig contact is tussen de mentor en de cliënt. Daarom bezoekt de mentor de cliënt regelmatig. Het is belangrijk om een goed beeld te krijgen van hetgeen er echt nodig is voor de cliënt en echt geholpen bent. De ondersteuning moet aansluiten op de situatie van de cliënt en aansluiten op diens gewoonten, wensen en behoeften. Kortom, handelen in cliëntbelang.